Ich hatte ja vor einigen Tagen darueber geschrieben, dass ich „Driver San Francisco“ von Ubisoft nicht spielen konnte, da ich eine „Der Key ist gesperrt“-Meldung bekam. Ich hatte nach ein paar Mails Ubisoft noch mal angesprochen.
ich habe mich nun wie empfohlen an Steam gewendet und folgende Meldung erhalten:
„Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Wir haben keinen Zugriff auf die Account- und Keyserver unserer Drittanbieter.
Die CD Keys die wir an unsere Kunden weitergeben erhalten wir direkt von unseren Drittanbietern. Wir geben jeden dieser CD Keys nur einmal aus.
Sollten bei der Registrierung dieser Keys bei unseren Drittanbietern Probleme auftreten, dann können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und der Drittanbieter-Support ist die entsprechende Anlaufstelle.“
Steam verweist mich also an Ubisoft. Es ist mir im Grund egal wer hier zustaendig ist. Ich moechte aber, dass das Problem geloest wird. Ich habe das Spiel via Steam gekauft und moechte das nun natuerlich auch spielen koenne.
Welche Moeglichkeiten, ausser mich als Kunden doof dastehen zu lassen, gibt es noch? Eine Antwort wie „Tut uns leid, wir koennen da nicht helfen“ werde ich nicht akzeptieren. Ich aerger mich regelmaessig darueber, wie ich als Kunde von euch und anderen Anbietern gegaengelt werde. Jetzt auch noch herzugehen und mir zu sagen „Tja, das Geld ist wohl weg“ ist keine Option.
Heute, also zwei Wochen spaeter habe ich dann eine Antwort erhalten.
Der Key ist definitv gesperrt. Das können wir leider nicht ändern.
Ich bitte, etwaige Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Das nenne ich mal Kundenfreundlich. Das Spiel lief ja nun wieder, nach dem ich die Anweisungen von Steam befolgt hatte. Von daher kein Problem mehr. Aber die Aussage von Ubisoft ist fuer mich ein klarer Grund keine Spiele mehr von denen zu kaufen. Es haette ja auch ein aktuellen Vollpreistitel treffen koennen. Und wenn man 50 Euro spaeter nur „Der Key ist definitv gesperrt. Das können wir leider nicht ändern.“ liest, ist das schon doof.